上海大众途观发动机顶缸齿轮损坏一个

投诉编号:【98742】 投诉时间:2015-06-10 10:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 手动 两驱 都会版

投诉内容:

我的途观车2011.5月买的,手动两驱。今年(2015)5.30启动时发现车剧烈抖动、发动机故障灯亮。与鄂尔多斯东胜区德利店和大众服务总部联系后自己花费300元,拖至薛家湾153大众德利维修店。检查发现一个齿轮的一个齿扳掉,一个齿轮条损伤、12缸无缸压。换完共计花了2500元,还是打不着车,师傅判定顶缸。为稳妥起见,没让拆发动机处理,与大众服务总部联系后,于6.3下午派来拖车拖至鄂尔多斯东胜区大众德利(买车地)。有现场图片。质保2年6万公里,我现在9万公里。从网上查了资料,也和薛家湾修理朋友铺有过质询,此为途观、PASSAT、昊锐等10万公里左右常见毛病,纯为设计缺陷。网上也有很多就此组团维权的。对于大众大众服务总部和4S店脱质保、不管的说法很生气。决定投诉维权到底!绝不罢休。

投诉回复:

上海大众厂家回复:正在和客户协商处理此事。

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