投诉编号:【97339】 投诉时间:2015-05-28 19:08 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 手动 两驱舒适型
之前曾经投诉过一次,返回4S店检修,第一次检查不出问题说可能是磨合期档位因为低速发动机抖动把档杆抖出来,我也不是很在意,之后又去了3次,前三次检查后一直说检查不出问题,之后4S店承诺若车主发现问题可在车主方便时由4S店上门取车检修,之后4S店一直由于店里忙拖延上门取车检修,之后干脆没有音讯,极不负责任,上次到店做首次保养,并做进一步检修,但4S店在未检测出原因且未提前告知客户的情况下换了换挡杆拉线。之后4S店通知我去拿车且没有给我任何更换零件的凭据,在我再三索要的情况下给我开了一张换拉线的维修单,之后第二天3档跳档的现象再次发生通知4S店之后让其周六来拿车维修,但是4S店在周四又打电话来说因为周末4S店忙希望到周一来拿车。在此我严重质疑4S店的维修人员技术且服务态度极差非常不人性化,目前马上要第五次去4S店维修,但是前期维修对车主造成了很多时间和金钱上的损失。请马自达厂家对此作出合理解释并立即对车辆进行修复并给予车主相应的赔偿,毕竟是新车。
长安马自达厂家回复:问题已解决。
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