别克君威4S店给做底盘装甲喷到车身擦不掉

购车时送的底盘装甲和贴膜等（4s店购车送的东西都是次品），在进行底盘装甲时，操作人员操作不当，将材料喷到车身上，经过4个小时的打磨擦拭仍然擦不掉，而且还损伤了原厂车漆，4s店不给赔偿，仅同意赠送一次划痕险，我们新车买的全险根本不需要，经过几次协商不成，只能投诉。另外修车人员素质也很差，穿着工作服，满身污渍就坐客户的新车。