海马S5车辆自动落锁功能4S店不给开启

投诉编号:【96346】 投诉时间:2015-05-20 11:06 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

本身海马S5设计之初是有自动落锁功能,但是厂家出厂时基于一些原因给屏蔽了此功能,然后此项功能得在厂家授权的4S店自主选择开通此项功能。但是四川省宜宾市捷安海马4S店却各种推脱,本来只需要用4S电脑给车辆的行车电脑更改一个开关就可以解决的事情,却各种推脱,并很肯定的告诉我,海马S5并没有此项功能,当我拿出配置表,以及其他各地车友开通的车辆及4S店信息后。又转变口风,说:“此项功能要开通也可以,但是必须加装控制盒。(此时开始威胁我了。)此控制盒的功能是自动落锁,以及车窗关闭及电路控制总成,需加装在手套箱后面。我们4S店可以给你加装,但是给你加装后如果以后车窗及电路出现问题就不给保修了。”(意思是我新买的车就脱保!)随后又说:“已经有人用了这个控制盒,然后没几天后就坏了,关不了车窗。车也一会儿锁,一会儿不锁。后来还不是又回来花钱请我们给吧控制盒拆了。”最后我还是让他给我装控制盒,但是在技术主管拆坏的门槛条后,依旧无法装上的情况下。我才让他别给我装了。这所谓的技术主管,技术在哪?那么问题来了!为什么我开始让4S店给我开的时候说没有这项功能?为什么后来控制盒拿出来后又有了呢?现在四川捷安海马4S店售后对于这套呵哄黑炸使用的相当流畅。还有大灯总成的问题!当时在晚上突然大灯的远光灯不亮了,然后近光灯也只能照到离车头2米左右的距离。大灯高度调节也调节不了咯。晚上行车怎么能没有灯光?本人所在县城离4S店将近100公里,所以只好在县城找了家技术好的修理店把远光灯灯泡换了,然后把近光灯高度给调节了。最后我去4S店的时候,4S店却以我的灯光被人调节过,所以不给索赔大灯高度调节。真的是没有任何道理。难道我在没有灯光的情况下开到你们4S店才给解决?真的是欺人太甚了!

投诉回复:

海马郑州厂家回复:服务店已跟客户达成一致,开通自动落锁功能。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。

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