长安福特福克斯变速箱故障配件无货

行驶4万公里不到，变速箱突然故障，4S店检查2日才发现问题，说是离合器及分离轴承故障问题，因离开时4S店说是要大拆变数箱，才可以检查出问题。过2天后，说是厂家分析出是离合器及分离轴承故障问题。要求更换变速箱，得到厂家的回复无法更换，但是又不知道配件什么是假可以有货，只能遥遥无期的等待，目前已经等待一周以上时间。投诉福特厂家电话，说是3日内回复，5月6日投诉，等到5月11日仍没有等到回复。厂家出现问题，居然是很不负责任的态度，强烈要求厂家更换变速箱并进行相关费用索赔。