投诉编号:【95232】 投诉时间:2015-05-11 10:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
该车还没有开到一个月,竟然发现风挡玻璃在无外力情况下有裂痕,立即给销售打电话,人家不加思索地告诉我,玻璃肯定是外力所致,玻璃易损不在保。我愤恨地给总部打电话,终于让我去店里检测,到了店里店员一看贴膜了,有快速地给我答复:贴膜不予赔付!天理王道啊?这么大公司遇到问题不积极解决,只想百般推卸自己责任?什么质量玻璃能贴膜贴碎了?高温情况下是有可能,可是你没看天气预报吗?如果贴膜有危害,请问买车增的贴膜是福利还是祸害?请大众公司拿出为品牌负责的态度!如果贵车的玻璃不能贴膜,请在巨额的广告词中说明:豪华大众,玻璃贴膜就碎!别为了不值钱的玻璃损坏大众汽车形象!请大众公司尽快给我解决方案!
上海大众厂家回复:已给客户更换玻璃,客户认可。