上海大众桑塔纳挂倒挡时有明显打齿现象

从买车就反映过倒挡有打齿现象，现在这种每次挂倒挡都会有打齿情况出现，后期首保时询问过，离合器过低倒挡不好挂。得到答案是这款车离合器就是这样，没什么好办法，还说没有什么影响。每次去都是回答这种结果。但是这次去是过了保修期，得到的答案却是不能确定是什么问题，只能拆变速箱或者离合器查看。为什么没过保修去和过了保修期得到的答案却不同，是不是非要过了保修去才会得到答案，没过保修去就一直推脱责任。