上海大众帕萨特变速箱异响换挡顿挫

2014年11份购买1.8T新帕萨特，在行驶第二天的过程中变速箱出现异响不断，升减档顿挫，抵挡耸车，然后我就去了4S店，4S的工作人员给做了技术设定，说让我在试着开几天，出了4S大门，又出现同样问题，后来4S的工作人员说跟厂家联系，需要技术支持，到后来就没有了音讯，在无人关心过这个问题，多次给上海大众打电话，工作人员说已经跟上面领导反映了，你等答复吧！等到的是4S店的工作人员打来的电话，说这个问题他们决绝不了，帕萨特1.8T都是这个问题，好多车主都反映有这个问题，你还是打厂家电话，让厂家给你一个答复吧！厂家让我们给你打电话，我们只能给你打问候一下，证明我们给你打过电话，就是这样踢皮球，到目前还没有任何答复，我觉得上海大众对于我们车主真的很不负责任，很多售后问题没有给予解决而是搪塞，叫我们怎么再相信你们。我向你们反映这些问题，希望网站的相关部门能关注，能帮我解决，谢谢。