投诉编号:【94624】 投诉时间:2015-05-06 11:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸致版
我是在15年2月28日提的车,开了大约500公里左右,刹车出现异响,尤其在冷车和洗车、雨后,刹车刺耳的啸叫响彻整个小区,同时,在车辆行进中也会有连续持续的响声,感觉是刹车没有回位或者是刹车钳一直夹住刹车片,摩擦金属音较大,行进大约20分钟左右,声音消失,但是在红灯时刹车,依然会有异响啸叫。在3月15日开到了成都艾潇检查,师傅进行了刹车片打磨,然后过了几天,问题依旧,3月25日再次和售后人员联系了,叫我登记更换刹车片,于是做了登记,然后就叫我等,说的是进口刹车片没有货,中途不断的追问过几次,依旧是叫我等,没有刹车片,可是,明明有很多车主都已经更换了,售后一直说没有到货,很难理解到底说的是真是假?这一等就是接近1个半月,目前开车心惊胆颤,刚买的新车,这叫我以后怎么开啊?今天5月6日再次询问售后,结果还是让我等通知,严重受不了这种不断延迟。刹车片问题对安全有严重隐患,同时异响对车主的信心也是严重打击,作为负责任的车企,这就是斯柯达该有的态度?
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户约定时间进站处理,客户表示认同。