东风日产天籁加油时顿挫故障灯亮

投诉编号:【94129】 投诉时间:2015-05-02 15:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2011款 2.0 XL CVT 舒适版 天籁

投诉内容:

我于2011年12月购得2.0L天籁车,该车于2014年10月、行驶4.5万公里左右时,偶尔出现行驶中加油顿挫现象,由于初始问题现象表现不严重,咨询4S店师傅也说不会是什么大问题,处于对该车品牌的信任,也觉得这么短时间的新车不会有问题的,就没有太在意这个现象。没想到,之后该现象出现的频率越来越高,甚至有时还出现加油车不反应的现象,已开始影响到行车安全和车的使用。至2015年2月末故障灯突然亮灯,到附近4S店请师傅检查,没有查出有什么明显问题,给销灯后让先用用看看。后又亮过两次灯,仍没有查清问题所在。2015年4月21日给日产客服打电话,希望厂家技术人员对该车问题进行诊断,处理解决。随后当地4S店主动联系,让到店再进行检测。4S店师傅经亲自驾驶测试、电脑检测、更换传感器测试等措施检测后,确认为车故障为变速箱的问题。建议请厂家技术人员拆解变速箱维修,且因该车现已出保质期,维修所需费用需车主自己负担。对此,我认为让车主自己负担维修费用太不合理,让人难以接受。因为,一是车在开始出现问题时还没出保。二是作为一款信誉度较高的名牌车,怎么说也不该用这么短的时间、跑这么少的里程,就出现这么严重的问题,该车在使用中一直比较在意,没出过任何事故,也正常保养。出了现在的问题,明显是产品质量问题。出问题后,已经影响到了我的行车安全,耽误了正常用车,给我造成很多不便,带来极多烦恼。现在还要我负担维修费用,承担产品质量问题造成的后果,这到哪也没有这样的道理吧。恳请有关方面能主持公道,协调厂家尽到职责,积极主动解决问题。更希望厂家能直面问题,负起责任,真正能让我们消费者对其产品买的舒心、用的安心,且不要卖的时候处处保险,卖出以后啥事不管,什么问题也要消费者自己负担,因小失大,最终影响厂家、产品、信誉,失掉消费者信任。谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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