上海大众途观发动机漏机油严重

投诉编号:【93487】 投诉时间:2015-04-27 11:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

问题1:发动机泄露机油,发动机很多地方油污严重,有很大燃烧隐患。在途观的使用手册里明确说明“机油不要滴落到灼热的发动机零部件上---有燃烧的危险!”。4月13日刚刚苏州就有一辆大众途观车自燃,大众车自燃的案例网上搜一下,数目触目惊心。问题2:油气分离器油气分离不干净,分离后歧管里还是滴机油,这些机油直接进入发动机参与了燃烧。而机油进入发动机,对发动机寿命影响很大,同时引起发动机积碳严重。要求1:上海大众发布切实可行的解决方案。或者召回,或者积极协调4S店彻底维修解决问题。要求2:更换油气分离器,进一步观察结果。要求3:彻底清洗发动机油污。由于发动机清洗会破坏发动机外层保护液,因此清洗发动机之后,需要重新上发动机保护液。要求4:彻底清洗发动机进节气门、气门积碳。

投诉回复:

上海大众厂家回复:邀请客户来店检查车辆,客户表示会自行安排好时间进店。

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