去年年底的时候跑高速发现方向盘抖动，然后做了几次动平衡也没用，然后无意中发现右前轮间隙很大，后去去华星锦业进行检查，发现右前轮间隙过大，调了锥形轴承，后上高速发现抖动依然存在，又去华星锦业，维修人员说是正常现象，后一直无果，今年4月份开空调后发现从发动机仓传来哒哒哒哒哒的类似于抖动的声音，去华星锦业检查，维修人员说听不到，第二天我把异响的声音录了下来，并去4s店，这次维修人员说声音他们听到了，说是正常声音，在我强烈要求下，试了三辆同型号车型，都没有异响，后4s店以不好索赔为名拒绝索赔，还推脱说再去其它几家4s检查下，请问奔驰的售后就如此之差？以前我的速腾左前门异响，4s店为我免费更换了门包，如此看来大众真的好太多，难道华星锦业的工作人员面对质量问题只会对客户说一句属于正常现象？消费者的权益何在？
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