投诉编号:【93377】 投诉时间:2015-04-26 13:19 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
我的车与2015年4月13日去浙江省绍兴新三角东风雪铁龙店进行保内索赔维修。4S店通过雪铁龙公司寄来的零件给我免费更换。我发现有两个零件包装简陋,不密封。也没有产地及厂家,与拆下的完全不一样。提出异议,怀疑不是原装进口件,或者有人掉包以次从好。但4S店以零件是公司所发绝对是原装德国进口搪塞。后有拿出一张神龙公司的2万多件的零件报关单给我看。我想说的是那次更换的有好多零件,怎么其它的都有原产地、进口国,包装密封。难道你神龙公司和4S店不能给个证明和答复吗?给张报关单能和我的零件联系起来吗?希望汽车质量网能维护我的消费权益。
东风雪铁龙厂家回复:经核实,4S店已提供相关备件的报关单,确实为进口件。目前,车辆问题已维修完毕,对于用户的疑问,4S店已向用户解释沟通。
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