斯柯达明锐冷车启动低速行驶刹车异响

去过4S店，相关人员也进行了试车检查，的确存在异响磨损严重，第一次他们售后服务人员和经理说向厂家反应，半个月内让厂家发来刹车片给予更换，结果过了20多天也没接到他们售后电话让我去更换，然后我去4s店找他们，第二次他们说不知道厂家什么时候有货，也不知道什么时候会发过来，又说让我回去等电话，让我过段时间再来，过了一段时间我又去找他们解决，他们又是这样说，不知道什么时候厂家会发过来，直到现在已经快过去1个半月，我今天再次去售后找他们给我必须解决，还是推三阻四，结果他们再次解释让我等通知，严重受不了，本人经常需要用车回家跑高速，这样的问题让我在高速上行车没有一点安全的感觉，心惊胆颤的，因为本人也是在汽车厂上班，也没有发现本公司制造的汽车品牌存在有这个问题，为什么斯柯达牌会有这个问题，厂家为什么不能正视，和解决这个问题，我们消费者的心理厂家应该明白，花了钱就想买一台让我们放心的车，这样的问题售后和厂家如果近期还是不给我进行解决，我就会打电话向南京市政府进行投诉。