长安马自达昂克赛拉发动机抖动异响

发动机在怠速时抖动并有剁菜声。如等红灯时挂入N挡或P挡，坐在车里能明显的感觉到抖动；车子在水温灯熄灭，怠速下降到600转左右时，P挡或N挡下或是D挡怠速前进时，在车里或车外能听到剁菜声。和4S沟通后先后4次去4S检测，更换正时系统，经历了4个多月问题仍不能得到彻底的解决。4S联系厂家后，4S告之厂家说这车开到一定时间就是会响，属于正常情况，这说法简直无法让人接受。我希望厂家及4S能够正视问题，解决问题。