投诉编号:【93065】 投诉时间:2015-04-23 19:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG运动版
本人15年1月27日于杭州大众元麦4S店购买一辆2014款全新朗逸1.4T运动版轿车,现行驶8600公里,发现左前台有异响及轮胎起包现象,车子开到杭州元麦4S店进行维修,说轮胎为外力导致不能免费更换,当时我看了下轮胎,一没有任何痕迹二轮毂没有任何划痕,怎么成了外力导致的?我当场就要求大众厂家鉴定过了,第2天4S店给了一张米其林的鉴定单,说是外力导致不能免费更换,当时我就很质疑为何买的是大众的车子怎么米其林给开单子,我就问工作人员,回答说轮胎是米其林的所以单子也是有米其林开,我说也行我要找第三方鉴定,希望你们4S店给出个证明,如果说第三方也说是外力导致那我就认了,如果是质量问题那鉴定费你们要出吧。4S店工作人员当场就说不能出证明,有问题就找米其林,不是大众的问题,后来来了个女工作人员,就说你也不是来修车的你就是来讹钱的,当时旁边站了很多人员,同时又来了个男工作人员说,你买的车也不是大众的也不是在这维修,我一听来气了,心想明明是来修车的这么变成讹诈钱财的了,我说你说车不是在这维修你怎么可以对我的车子进行保养,怎么还收了我的钱。现在想想大众服务太垃圾了,他们侵害我的名誉权对我造成了伤害,我要维权要说法,这个事大众也不能就这样忽悠我们消费者吧!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。