投诉编号:【92787】 投诉时间:2015-04-21 21:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG尊荣版
14年9月购买了一辆上海大众全新帕萨特轿车,从洽谈到提车走人,4S店未告知厂家有购车送苹果手机的促销活动,后来通过官网得知此事,也致电400客服咨询,回答是厂家确实有购帕萨特三选一的促销活动,全款购车可以赠送苹果手机。与4S店沟通,一开始说是手机已经折现在优惠里了,还说绍兴这边他们都是默认折现!经销商就谎称是已经折价在车里了。当时购车时,他们只字未提此次上海大众的促销活动。这种欺诈行为,简直是对消费者的侮辱。作为客户,有权利知晓,4S店未告知或对客户隐瞒活动的相关信息,是对客户知情权的侵犯!大厅里也没有任何宣传海报!后来也联系过400总是加急,到现在都半年了,这是在敷衍吗?这个活动我想销售商有义务告知购买者,手机折现或者说怎么样由消费者决定,不是销售商能代替做决定的。现在,4S店仍然说不会有手机,态度懈怠,我非常不满意。希望得到帮助,维护消费者的合法权益。
上海大众厂家回复:沟通处理。
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