东风日产轩逸发动机烧机油非常严重

投诉编号:【92103】 投诉时间:2015-04-16 20:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

我是14年11月份提的车,车子是14年5月份生产的,跑了3750公里做人二保,当时机油尺已经到刻度线最底下,当时和工作人员反应过,他们说加完机油在跑跑看看。当时机油加到了刻度线最上面,15年4月8号车子公里数显示7015公里的时候,机油尺已经到了中间刻度往下一点点了,明显就是烧机油,于是我开车去4s点让他们给检查,他们说厂家那边要求把发动机拆了取证,如果真的烧机油了才给解决。我问他们工作人员如果真的是烧机油了要怎么个解决方法,如果真的要更换一个新的发动机,那么如何赔偿我们旧车拿去二手市场卖(二手市场就会拿着车子换过发动机的借口把车价格讲低了)卖不到一个好价钱,这个差价厂家那边必须得给个合理的赔偿,还有必须让车子在延长保质期1年两万公里的。以及更换发动机后如果在发生烧机油的情况呢,厂家到时候该如何解决呢,换车吗?我说了这一系列情况后,4s店说厂家那边也没给任何说法,如果车子真的烧机油了,4s店可以要求厂家换个新的发动机过来安装,但是后续的赔偿一个字都不提。于是我先拒绝了4s店把我发动机拆了拍照取证,因为发动机拆了再安装上去,肯定没有原厂出来的那么好,再者如果真的是发动机本身设计上就有问题,在换个新的发动机以后久了也是一样会烧机油,根本解决不了根本问题。在这里我希望厂家可以给我们一个明确的回应,要如何解决我们车烧机油的情况。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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