上海大众帕萨特变速箱脱挡共振

投诉编号:【92021】 投诉时间:2015-04-16 07:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8T AT 尊荣版

投诉内容:

该车从新车开始就存在严重的拖挡现象,三四挡与五六挡换挡过快,车速在55码时已换到六挡,此时转速只有1100转,在此状态下车内有“嗡嗡嗡”的声音,汽车在30迈~70迈汽车严重共振,在行驶中非常不舒服。已经去过4S店很多次,被告知是大众的技术问题,但目前没有升级方案,无法解决此问题。现在通过和4S店沟通,更换了两块变速箱电脑版,还是没有解决问题,和原来基本一样经了解,新帕萨特1.86AT车主都有此问题,有车友更换电脑版都无法解决。大众现已取消6AT的车型,很多车主的车子再不解决都过几个月时间都要过保了。上海大众明知车辆有问题,却采取一拖再拖的办法还应对车主投诉。致电上海大众客服就是一个说法,等。作为车主,难道要我们等到车辆出保,上海大众这种对车子不负责任的行为,实在令人愤恨!时至今日,投诉上海大众400客服均渺无音讯,现如今车子马上就要出保修期。我们作为消费者,权益根本得不到保障现在上海大众公司采取私下给我们变速箱延保一年,试问,如果变速箱没有问题为什么要给我们延保,作为车主,我们到现在都不知道变速箱到底是什么问题引起的。现在问题没有解决,发动机又出现渗油现象。据了解。这是这款车的通病。现在大部分车子已经出了保修期,我的车也已出保修期,现在上海大众已经不予理睬。

投诉回复:

上海大众厂家回复:与客户沟通解释,客户近期有时间进站检查。

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