投诉编号:【91931】 投诉时间:2015-04-15 13:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型
看到中央台关于途观车发动机漏油的新闻报道,才开始关注这个问题,到4S店检测,已经开始漏油了,什么时候开始漏的都不知道,前面保养过2次,4S店都没有发现?还是发现了也不告知客户?看网上的投诉,很多车都出现这样的问题,修过以后反而漏的更严重,目前不知道该怎么处理,4S店的说法是,如果胆子大就不用修的,不就是漏油吗。因为我不懂车,这是我买的第一辆车,我相知道的是:漏油现象是正常的吗?会不会发生危险?如果能修好,4S店为什么不能写保证书?目前这款车的问题很多,希望上海大众能给消费者一个明确的说法,如果真的是设计上的缺陷,就要勇于承担;不能让消费者买单,而毁了这么难得的国有品牌?也希望有关部门能进行关注,如果确实有问题,就要解决,不要让消费者天天驾驶这样本身就存在隐患的车辆上路。希望有关部门能给予一个明确的回复,如果不是设计问题,就要保证修理好;如果是设计问题,请给予解决。
上海大众厂家回复:与客户沟通解释。
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