上海大众途观踩刹车方向盘发抖

发现问题之后到4S店（爱德众通汽车）检测，被告知是前轮左右刹车盘和刹车片的问题，当时车辆行驶里程为13000公里左右，4S店说刹车盘可以索赔，刹车片用砂纸磨一下就可以用，我当时不同意这个维修方案，我要求全部索赔，4S店说刹车片是易损件不能索赔，试问：易损件没有坏，怎么保内的配件就先坏了，13000公里就需要换一副刹车盘，行驶几十万公里那就要换几十副刹车盘吗？从2015年3月31日给4008201111打电话至今天已经打了七八次了，一直没有给我一个好的处理方案，老是说已经报给相关部门在处理了，让我在等电话。