投诉编号:【91729】 投诉时间:2015-04-14 10:28 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
14款1.6T劲智,14年8月接车,当年12月发现机油增多,12月25号投诉,厂方和4S店回复承认机油里串了汽油,并忽悠车主这种现象正常。12月底进行首保,换了机油,在15年2月中旬又发现机油增多。本人综合多名同款车型车主,这款车在寒冷季节、地区长期短距离行驶会出现机油增多,气温暖和后不会出现机油增多。现作如下投诉,希望引起厂家重视:1、存在销售欺诈,为什么销售前不给车主说明?2、此款发动机在其它车型上没有出现这种现象,希望厂家给一个合理的解译和解决办法!3、本人常用车地距离最近的4S店有500余公里,平时正常保养必须到正规的4S店,希望大家给一个解决办法。特别是在14年12月出现机油增多时,不敢动车,厂家和4S店都不来查看。给车主用车、保养带来了诸多不便。
东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,针对部分用户反映机油液面上升的问题,经法国和中国技术专家对部分车辆进行现场检测,确认车辆发动机运行均正常。同时,4S店已积极联系用户进站检查,经检测车辆正常,用户可放心使用。