斯柯达明锐发动机水泵漏防冻液

事件：2013年3月28日（发票日期2013年3月19日）在青岛颐冉达汽车销售服务有限公司提明锐1.6自动逸杰版，按照4S店要求一直在该公司保养；2014年9月份1.8万公里左右第三次保养时，发现防冻液低于正常标准，4S店解释是正常损耗，要求自己买一大瓶防冻液随时加上，2015年2月下旬（春节放假期间）车辆报警，显示防冻液低于正常要求，遂以为正常消耗，又加了一次防冻液。2015年4月11日，第四次保养（行使2.4万公里），我向4S店说明了防冻液减少的情况（此次还没报警），4S店检查，说是水泵渗漏，需要全部更换水泵总成，且提出已出质保期（4S店解释是2013年9月份之前的车质保期是2年，之后是3年），费用由个人承担，合计大约1300元左右。后经多方投诉，4S提出可以免除工时费，但需请示领导，最终也未做处理意见。给上海大众400已打两次电话，至今没任何人联系我。网上搜索，明锐和大众同型号发动机水泵渗漏问题不是个例，还比较普遍。现在有几个问题：1、2014年9月份防冻液减少，是否当时已经遗漏，4S店没检查出或已发现但未告知；2、经4S店售后总监检查及询问，车辆可以继续开，现在渗漏很慢，根据渗漏时间看，防冻液从正常位置到电脑报警，大约需要4-5个月时间，2015年4月11日发现遗漏，遗漏的时间肯定是在这之前，按照遗漏速度看，遗漏问题发生时肯定在保质期内，此问题处理不应以出保自费的方式进行。产品质量保修期，以出现问题时间为准还是以发现问题时间为准。如果以发现时间为准的话，因个人对此问题根本无法及时的发现，只有车辆报警时才会知道，但因为渗漏很慢，真正发现会很晚，4S店本次检查还不告知的话，我还会以添加防冻液的方式来解决这个问题，短期内也不会出现问题，也无法发现，时间会越拖越久，很有可能拖几年，显然是不合理的，“慢性病”短时间内如何能够及时发现；3、以质量过硬著称的大众车系，车辆行驶2.4万公里，刚满2年，保养四次，每次保养按照4S点要求进行，在如此短的时间内就出现水泵渗漏问题，是否是正常的？其他品牌的车辆很少见水泵渗漏的消息，这应该是质量问题，哪怕出了质保期，厂家也应该免费为客户更换。