斯柯达昊锐正时链条错齿导致发动机毁坏

投诉编号:【91691】 投诉时间:2015-04-13 23:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

2015-03-30早上,行驶在广州高速路上,发动机突然熄火,之后不能再启动,拉倒广州番禺4s店检查后,发动机活塞,曲轴,缸体等全部毁坏,见图。判定是正时链条错齿导致活塞和曲轴混乱,缸体因此被打爆。车辆购买不到一年,行驶33000公里。劫后余生,惊魂未定的我要求厂家更换总承和赔偿用车损失,“伤害大众”公司不同意,再到网上查询此类故障比比皆是,2015年1月到3月竟然投诉正时链条故障的有23起之多,除了愤怒,不安,维权,还有为那些过了质保期却因此要附上昂贵的维修费的同胞愤愤不平,“上海大众”,你真的就是这样明目张胆肆无忌惮地“伤害大众吗”?对于这个ea888王牌发动机,如果要召回可能是大众在中国的末日了吧,但是,这怎能那我们的生命来做代价?重申,1,我要求更换发动机总承。2,补偿我这段时间用车费用。3,召回ea888,更换正时链条和张紧器。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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