投诉编号:【91601】 投诉时间:2015-04-13 14:11 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智尊型
在驾驶室内就听到来自发动机的哒哒哒哒哒哒哒的声音,不论是驻车还是行驶中都有,一直持续,很是烦人,希望厂家能尽快帮忙解决此问题。
海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!已通过当地经销商服务店为客户预定配件,到货,将通知其到店更换。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。