海马S5发动机异响严重

投诉编号:【91524】 投诉时间:2015-04-12 21:14 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智尊型

投诉内容:

怠速状态下发动机塔塔响,行车途中也能听到烦死了。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:客户反映的发动机哒哒声,该声音为燃油供给系统正常工作的噪声,非车辆质量问题,不影响车辆正常使用,但为提高客户驾乘感受,提升客户满意度,我司已出台优化方案,针对相应配件,我司正在积极协调实现量产,之后将满足市场全部需求,请客户耐心等待,谢谢!服务店已邀约客户进店检测,故障事宜已订配件,待到货后通知客户回店处理。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。

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