上海大众朗逸EPC故障灯频亮

投诉编号:【91525】 投诉时间:2015-04-12 21:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

本人是贵州省六盘水市六枝特区人,因为相信德系车的质量,所以选择了上海大众2013朗逸1.6AT舒适版,购车时贵州市场都没有现车,从六枝的车行了解到曲靖东升有一台现车,于是就毫不犹豫的定了,5月6日车行通知车已到,于是到店付款,买保险,5月7日到车管所落户,大约在6月8日,在开车的过程中听到“滴”的一声报警声,加油无力,车慢慢停下来,看仪表盘,EPC灯亮,熄火后重新点火,故障消失,5000公里到六盘水黄田做首保,给他们讲了这件事,但没处理。5000到10000公里又出现过一次这种现象,二保到六盘水黄田,给他们讲了,也没处理。10000到15000公里出现过两次,三保到六盘水黄田,给他们讲了,也没处理。15000到20000公里出现过一次,四保到六盘水黄田,给他们讲了,要求清洗节气门,没有处理。20000到25000公里出现过一次,五保到六盘水黄田,给他们讲了,而且给他们强调还好出现问题时都没在高速路上,否则后果不堪设想,要求清洗节气门,还是没清洗,我都后悔当时要现车,否则在六盘水黄田定的话应该不会这样。前天(2015年4月10日)上高速,在超车道超车,突然又出现加油无力,EPC灯亮,车速慢下来,最后停下来,当时想到完了!还好后面跟的是小车,刹住车了!要是大货车的话,肯定刹不住!后果不堪设想。没想到德系车的质量会这样,太让我失望了!希望上海大众接到投诉后能给我把问题解决好,不要让这种问题再出现。车没了,可以重新买,人没了,就没了,不要因为车的质量,让消费者付出血的代价,甚至生命的代价!

投诉回复:

上海大众厂家回复:已承诺客户尽快处理,客户已认可。

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