上海大众朗逸汽车防冻液泄漏

投诉编号:【90946】 投诉时间:2015-04-08 17:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品雅版

投诉内容:

提新车后不足3个月就发现冷冻液亮黄灯警示,4s店(重庆荣达惠众汽车销售服务有限公司)人员检查后说是冷冻液挥发了,就给免费补充了一瓶冷冻液,把消费者忽悠过去了。目前(2015年4月8日)保养检查时,维修人员说是水泵漏,需要更换水泵,现在质保期已过,需要我们消费者自己买单。经网络搜索发现大众品牌的车,包括朗逸、斯柯达、宝来等都发生过很多类似的质量问题,有的经多次更换后还是泄露,因此,该问题应属汽车质量本身的问题,而不是消费者原因造成的,故不应由消费者来买单。

投诉回复:

上海大众厂家回复:目前该车已经不在质量担保期内。同时,通过保养系统查询到:该车在质量担保期内并未出现过水泵漏水的维修或更换记录。由此可得出该车在质量担保期内并未出现过水泵漏水的情况。经销商现场就上海大众质量担保条例向客户做了详细的解释。

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