投诉编号:【91418】 投诉时间:2015-04-11 21:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 尊荣版
去年2014年9月购车,4S店没有告知大众帕萨特车系的优惠内容,作为消费者有权知道所购买物品的信息,正好大众官网上看到帕萨特全系送苹果活动,我也像上海大众咨询过,有这个活动,全系帕萨特都赠送苹果,至此,我仔细核对了购车合同,上未提及关于大众厂商所赠送的手机折现成现金,手机无缘无故没了,我想作为4S销售商,隶属于上海大众,手机是随车子赠送的,手机哪去了?为什么购车时候未告知,合同上也未注明。存在欺诈行为,关于这个活动我想销售商有义务告知购买者,手机抵价或者说怎么样由消费者决定,不是销售商能代替做决定的,去找4S,他们承认手机被他们卖给了手机商场,至此,谁有过错一眼都能看出,4S有权利私自处理购车者的手机吗?用户购买上海大众的车是不是没有享受知情权的权利,望上海大众秉公处理,还我一个公道。
上海大众厂家回复:经销商与和客户协商处理。
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