上海大众途观发动机漏油

投诉编号:【91401】 投诉时间:2015-04-11 18:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座

投诉内容:

自从中央电视台曝光大众车发动机机油渗漏后,我就去检查我的车(新车不到3个月,行程不到3000公里),天啦,真的有机油渗漏出来,当时我就打了400,哪个男的客服很态度恶劣,很不耐烦的说,云4S店。他们会处理的。当时我才想起把电话录音打开。之后,我又打了上面的哪个电话。这个女客服比上一个好多了。并且说换新车要到销售部(原来在哪里买的,就去哪里换)。最后我说,先去店里检查一下再说。途观价格高,但是质量不好。4S店服务差得要命。上海大众的400只是接电话,根本不能解决问题。

投诉回复:

上海大众厂家回复:车辆已在7月11日进站维修,更换了相关配件。跟踪观察一个月至今未再出现漏油现象,问题已得到解决。

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