投诉编号:【90737】 投诉时间:2015-04-07 13:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
此前在该网投诉过轩逸严重烧机油,该网把此问题反映给4s店,4s店售后人员随即给我打过电话征求具体赔偿要求,承诺之后予以协商,现经过1个礼拜打电话表明除4次小保养外无任何赔偿,我表示这是太不负责的处理方式。我车2014.9.13日购买一个月之后就知道烧机油,机油尺下降幅度特别大。首保3800公里时反映过这个问题,4s单方面要求加满机油重新观察5000公里,这做法本身就是厂家单方面要求,没有考虑车主利益。已经知道烧的严重,为什么还浪费时间,现是2015年4月份了,我的车相当于白白浪费7个月时间。质保期因车家住外地每1000公里拍照,造成的误工费及长途费4s店都未负责。单方面要求的霸王规定,现换完发动机4s店又单方面撇清不负责变更费用,这些种种做法严重损害消费者利益,2014轩逸这款车全国烧机油现象很普遍,本身车质量就存在严重设计缺陷,本应国家相关部门予以检查。现卖到消费者这,所有因车本身质量存在的严重问题为什么要我们消费者买单,强烈维权,现在4s店就是回避状态,4s店推厂家厂家,推4s店,消费者利益谁来维护?现向4s店提出以下要求:1、重新计算发动机质保期延保一年2、4s店承担所有因换发动机造成的手续变更费用3、终身保养。望得到尽快回复!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!