东风日产轩逸发动机严重烧机油

投诉编号:【90709】 投诉时间:2015-04-07 11:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人于2014年5月6日在东风日产东北汽贸专营店购买了新轩逸2014款1.6LXLCVT豪华版,3300公里进行二保更换机油机滤,于5100公里时发现发动机机油已底于厂家规定的下限处,立即向东北汽贸专营店反映。但4S店工作人员未对采取任何检测措施及记录,只是加满机油待下次保养给以记录,对此做法我表示不解与不满,并于11月17日拨打厂家400客服电话,但厂家及东北汽贸专营店回复与之前结果相同,不满后在11月19日到日产新世纪专营店检测,保修员拍照做了记录,并将机油加至机油尺的上孔位置,保修员告知要跑一个保养周期再看看机油损耗量。2015年3月11号时跑了2000公里不到后再次回到新世纪专营店检测时发现机油已在机油尺的下限。4S店对发动机进行拆卸并拍照上报厂家等待处理,3月24日4S通知厂家同意更换新发动机,于4.1-4.2更换裸发动机总成,但未对新换发动机后的给客户造成的损失给已说话,本人表示强烈不满及愤怒。希望厂家能对下列问题给你回复:1.先告知明确机油原因,更换后出现同样问题怎么处理2.更换发动机后引发的一切费用由厂家支付3.要求新发动机延保4.补偿车辆更换新发动机后产生的折旧和误工损失5.之前烧机油后动力下降,油耗偏高问题造成的损失6.换新发动机需重新磨合造成的损失。由于此发动机存在质量缺陷,请厂家给于合理解释。谢谢。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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