上海大众途观启动时显示找不到钥匙

2013年11月车子停在东六路上休息时，显示“未找到钥匙”通过反复试启动，都无法启动，由于当时车子没有过保修期，世华大众的唐师傅带电脑辛苦跑过来远程匹配得以启动，当时很感谢唐师傅，以为是偶发情况，未引起重视。2015年4月5号车子在湖南腾众4S店做油漆时又出现“未找到钥匙”，无法启动，由于是在4S店，后来刘师傅找人匹配钥匙得以启动。两次的现象，使我迷惑了，明明发动机是好的，钥匙也在插孔里，为什么就找不到钥匙呢？如果这种现象出现在偏远的地方怎么办？说是一要进行钥匙防盗匹配，二是对仪表控制单元进行软件更新。如是我又同4S店的人员商议，确告诉我4S店没有通知这样去解决，不敢冒然去做。那么问题来了。一是，未找到钥匙本身是车子质量的问题，到底有没有根本的解决方法？二是，如果上述的解决方法可行，为什么不通知4S店给我们解决？三是，上海大众难道非得要我们在荒山野岭孤苦无助的时候才让我们抛弃自己的车子和品牌吗？我要求厂家及销售商要把消费者放在首位，急用户之所急，解决用户的后顾之忧，维护大众品牌荣誉。提高产品质量，并给用户一个明确的答复。