投诉编号:【90506】 投诉时间:2015-04-05 20:28 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智乐型 5座
1.哒哒响从第一次首保就开始响,一直没解决,以前说厂家在做优化,上个月到4S店,4S说等厂家发货过来,到4S登记已过20多天,我想说发个货要这么多长时间吗,2.变速器一挡很难挂,在市区内驾驶,真他妈的上火,还发现一次三挡挂怎么多挂不进的问题,后面开一下,又好啊4S说换同步器,一等也是20多天,倒挡也很难挂,3.最火的,刹车,刚买的时候,我同事做在后排就听到刹车响,到4S店检测,说是磨合期,开一下就好啊,我没在意,平时也很少开,就在上个月处理变速器挂挡问题时(外面试驾),4S工作人员发现我刹车响,我说才开8000多公量,刹车就响,能不能换,4S说你过保啊(半年或1万公里)已过半年,换不了,换的话要发钱,车平时开的少,也开的慢,刹车响被4S发生啊,真是笑话,我想在跟车友说一下,不要听4S店忽悠,什么磨合期,磨合期就是幌子,一忽悠保期就过,他们没责任啊,在4S店里面修车什么问题多是正常,还有小问题多不知跑4S店多少次啊,耽误的时间和油钱多能付首付啊
海马郑州厂家回复:已通过当地经销商为客户处理车辆问题,经核实,现配件已到店,已通知客户进店更换。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!