斯柯达明锐顶气门致发动机大修

投诉编号:【90027】 投诉时间:2015-04-02 08:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

2015年3月24日进行了投诉,中国汽车质量网受理处理很及时,点个赞!长时间未有4S店服务人员与我联系,今天登录网站查看了下4S店回复说联系不上我,没法处理,对4S店这种处理客户投诉的方式和态度无比鄙视。一次联系不上不可以再次联系我,根本就没有解决问题的态度和诚意。今天再次投诉并补充一些相关细节,我的车出问题后,4S店维修人员到现场看了下,马上说是发动机出了故障,要大修。(个人分析,说明大众1.8T发动机出现这个问题不在少数,维修人员到现场一看就知道问题原因,不是个例)。维修期间,报价混乱,开始说8600余元,过两天打电话给我说初步核算8800元左右,可能要到9500元,维修时间无法确定。在我表示强烈不满反复沟通下,明确维修费用不高于8780元,三天后维修完毕。点个2009年11月我在江西宝达斯柯达4S店购买了2009款明锐1.8TSIAT逸士版,车辆一直在4S店进行日常保养和维修,目前车辆行驶59000公里左右。2015年3月19号早晨在正常行驶状态下突然熄火,再点火就没有反应了。当时通知江西宝达4S店要求路救,4S店外修人员到达现场后只点了下火立刻告诉我车子发动机出故障了,要请拖车拖到4S店进行检查维修。车子请拖车拉到4S店后,4S说检查四缸无气压,问我要不要拆,拆的话人工3900,不管修不修,我没办法,只能拆发动机,结果拆开后跟我说发动机气门被顶了,需要大修发动机,问什么原因导致顶气门也不告诉我,只说产生顶气门原因很多。给我开了张单子维修总共要8700到9000多元左右。从购买至今行驶里程不到6万公里,我平时都是用在市内上下班用,一直在4S店进行常规保养,根本没有使用不当的情况,居然在不到6万公里就需要大修发动机,这是什么质量?我网上查了一下,原来像我这样情况的车主有很多,但大众从来没承认过自身的质量问题,从购买这个车后首先是不到5万公里水泵渗漏,到现在不到6万公里发动机大修,明显属于质量问题;再者从很多同故障其他车主的维修经历来看,该车由于张紧器的质量缺陷,导致链条跳齿,最终导致顶缸。这个问题绝对不是偶然,2009-2010年左右采用了大众1.8T发动机的车子很多都出现了我同样的问题,我现在要求:1.大众要向全体斯柯达车主承认,顶气门问题是严重质量问题。2.免费对出现此问题的发动机进行维修更换,并延长发动机质保时限至10年。3.对有质量隐患的车辆进行召回。期待中国汽车质量网主持公道,保护广大车主的正当利益,谢谢!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,客户抱怨车辆问题已通过经销商修复处理,目前车辆情况正常;2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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