上海大众途观发动机漏油维修方案不合理

投诉编号:【89515】 投诉时间:2015-03-30 15:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版

投诉内容:

3.18到店保养,发动机两处明显漏机油,质量缺陷,号称技术总监(穿西装的,保养完成后再需有他签字认可)解释是保内漏免费换备件,保内不漏,保外也就不会漏了。主驾侧漏油点油污多,需清洁观察或换了试试(全额买单),副驾侧可以明显观察到漏点,而维修人员报出的建议是要换三个主要原件,特别是一个凸轮盖材料951元+工时780元,我看到后提出质疑,又说可以不换了,实际上也不需要更换,只需要换一个备件。明显欺诈消费者。发动机漏油和汽油管设计不合理,强烈要求厂家召回。再次投诉,厂家和商家理都不理。

投诉回复:

上海大众厂家回复:已与用户沟通好,给予客户车辆免费处理。

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