投诉编号:【89476】 投诉时间:2015-03-30 12:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
朗逸轿车买回来5个月左右,发现副驾驶座椅骨架异响,经与辽宁省朝阳市川达大众4S店店沟通后,索赔座椅骨架。时隔5天后,副驾驶骨架再次出现异响(且声响较大,在过弯、坑洼路面特别明显)。又与4S店工作人员联系、沟通、协商。4S工作人员告知再次更换一个骨架。如果再出现上述问题,4S店就没有办法解决了!辛辛苦苦攒下的钱、买的车,连续出现座椅骨架异响的问题(车门异响的问题就不说了),连续拆卸座椅更换骨架,问题还得不到有效的解决,这不免让我们消费者寒心,难道这还不在更换座椅的框架内么?最后我要问一句!如果再像4S店工作人员所说的出现问题解决不了啦,该怎么办?
上海大众厂家回复:与客户联系客户表示认可。