长安福特福克斯变速箱漏油抖动异响

投诉编号:【89470】 投诉时间:2015-03-30 11:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容:

2013年10月11日购车后至2014年6月使用期间发现变速箱低速换挡时顿挫抖动,无意间发现变速箱低速换挡时出现异响。在2014年7月于四川4s店正常保养时发现变速箱出现漏油情况。2014年7月11日里程数8500km左右至四川福特4s店进行变速箱油封更换,进行整车电脑升级。车辆维修后使用不到一周继续出现抖动顿挫异响情况,随后至四川福特4s店进行检查,4s店检查结论正常,4s技术人员告知变速箱抖动顿挫异响处于正常情况,不予进行维修,通知车主继续使用观察。在随后的使用过程中依然出现变速箱抖动顿挫异响,多次前往四川4s进行检测,均告知属于正常范围,四川福特4s店技术人员告知抖动、异响、顿挫因为车主使用不当,车主提出质疑,什么样情况算是车主使用不当,随后四川福特4s店技术人员又告知车主:1、车主使用不当是因为车主加注的燃油为延长壳牌93#燃油,未加注4s店要求的中石油、石化93#燃油,提车时4s店也并未告知车主只能加注中石油、石化的93#燃油;2、车辆使用不当的原因还有车主车辆时起步时油门大小未注意,踩重油。但是4s店所指的车辆使用不当原因并未在长安福特车主手册说明书提及,也并未注明。四川福特4s店明显推卸责任。在25000km左右保养时车主继续提出变速箱抖动、顿挫、异响时四川福特4s不予理睬,不进行相关检测,直接告知车主属于正常情况,继续推卸责任。车辆使用至今一直在四川福特4s店进行保养维修,使用合格正规的国标和车主手册上要求加注的93#燃油,也并未对车辆进行动力、电路改装。希望长安福特、四川福特4s店能够正视变速箱质量问题,对变速箱进行更换,解决低速换挡顿挫、抖动、异响问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已联系客户,妥善解决。

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