广汽本田缤智订车后提不到车

投诉编号:【89351】 投诉时间:2015-03-29 16:04 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2015款 1.8L CVT 两驱豪华型

投诉内容:

本人2015年1月5日在北京石景山本田店订购缤智自豪一辆,颜色红外黑内,当时店方合同承诺1个月左右提车。2月初到期去电被告知无车,承诺年前应该能提到。过年之前询问得知还是没有车,这次说等到年后会来车。之后几次电话包括去4S店询问,总是说没有车。3月初询问时,店里告之说车已经在路上,3月26日前后可以到店。等到3月24日提前电话询问,说车要等到4月初。作为消费者,我知道缤智的需求很紧俏,我理解厂家和4S店会面临许多问题。但是在买卖双方之间,都应该秉承诚信的原则。我作为一个普通消费者尽到了购买车辆时合同上的要求,并且一直耐心等待。4S店作为直接面对消费者的卖家,既然承诺了1个月内提车,到期不能履行其义务,并且多次推迟提车时间,且没有明确答复。所以我想问问厂家和4S店你们能不能对消费者言而有信?到底谁能站出来给一个明确的说法?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-4-2联系店确认交车时间,回访客户,向客户说明大概的交车时间,客户接受。

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