投诉编号:【88791】 投诉时间:2015-03-25 21:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版
2014年8月左右发现爱车跑起一窜一窜的,当时行驶了7万多公里,到上海大众重庆博众4s店检查,维修人员说是离合器出了故障,免费更换离合器,更换之后行驶中发现1档2档3档都发出哗啦哗啦的响声,4s维修人员说正常的,开始一直不予解决,后变速箱报出个故障,并且在我的坚持不懈的努力下,技术总监同意向上海大众总部申请,并已为我的爱车更换了变速箱和离合器,前提是如果更换过后故障问题还是没解决就叫我不要找4s店了。但现在行驶到9万公里,2档在拥堵路面发响,特别是陡坡爬行响声非常严重,过减速带及颠簸路面底盘下面发出金属撞击声,找到上海大众重庆人和景通4s店,技术总监说正常的,不予解决,我感到非常茫然,大众的DSG变速箱承诺6年16万公里的质保,出了问题一直不解决,难道要把我们消费者拖出质保期,自己来解决吗?希望汽车质量网帮我沟通解决并关注一下,尤为感谢!
上海大众厂家回复:客户反映的响声为正常现象,经销商也和客户进行了大量解释和沟通,客户不认同。
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