新买的上海大众帕萨特发动机漏机油

投诉编号:【88627】 投诉时间:2015-03-24 21:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

投诉详情:本人于2014年07月11日在湖南长沙永通华明上海大众4S店购得一辆帕萨特1.8御尊版(钛金)汽车,首保(5000公里)二保12月份。本人在行驶过程中开启空调一股油漆味吹进来,车内油味很大车内人呼吸后有晕车呕吐症状,停车后朋友下车听到一股烧焦味从右前轮下面散发出来以为是刹车片出问题了没有在意,这个月反复出现这中情况,今天到了郴州申湘大众4S店检修这两项空调和刹车片都没有出现问题,经过检修技术人员拿手机灯对着发动机检查,你这车买多久了,我说去年7月份买的刚好8个月,检修技术人员说你这车发动机漏机油了,我一下蒙了,因为前几天315打假央视315晚会报道过途观发动机漏油事件,但没有帕萨特车型就没在意,如今自己也摊上了这事心里很无奈,毕竟一个80后女人从农村出来创业买的第一台车使用了8个月一万二公里就出现质量缺陷。我知道事情的严重性,我反复问检修师傅漏油算不算严重质量缺陷,检修师傅说漏油没什么大事,换个电子什么分离器就可以了,我对4S店的处理方式不认同,如果是其他什么部件出了问题你换我可以理解但发动机缺陷漏油是关系到整车和我个人的安全不是小事,如果夏天气温高跑高速发动机舱内漏油处自燃这麽办?还有我每天开着车吸着烤焦的机油味?对我本人和家人身体带了危险。我买车是为了享受和方便自己而不是每天吸着毒气和开着一辆一颗随时会爆的炸弹。买车前我有很多选择,但经过朋友和多方了解认定大众汽车质量和技术过硬,直接去4S店带回了帕萨特,如今想到爱车是因为你们的质量缺陷漏油而影响到了我生活和出行同时给我的精神和家庭带了不便,经我慎重再三考虑向你们提出退车请求。因本人所购买汽车超出本人收入承受范围,购车款中的近三分一来自家人及朋友借款,此问题的出现给本人、家人及朋友带来极大的精神压力。汽车是未来10年在中国迅速普及的产品,作为车企,只有凭借过硬的质量和优质的服务才能赢得广袤无垠的中国市场。本人作为一名大众的忠实消费者,希望上海大众能切实站在消费者的立场上,打造质量过硬的产品,树立良好的企业形象,如有违此道,本人将为维护广大消费者权益、捍卫消费者最后的底线而放弃一切利益,不计一切后果,誓死追究到底。因此,本人对上海大众汽车出现如下质疑:第一,上海大众汽车的质量问题严重,新车发动机出现机油渗漏严重,那么其他的问题呢?第二,上海大众汽车对待质量缺陷问题的态度极其不负责任。第三,在发动机出现严重质量问题时,始终抱着解决眼前问题,日后出了质保期便万事大吉的态度。第四,上海大众完全无视解决问题的方式给消费者带来的经济损失和精神损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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