投诉编号:【88619】 投诉时间:2015-03-24 21:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
本车购于2010年9月,是途观国产后第一批下线车辆。在行驶4年后,发动机漏油问题越来越严重。14年12月底加满机油,3个月3000公里后,机油完全漏光。在4S店检查发现,涡轮增压器内出现了大量机油。店里建议,先加机油再跑一段时间观察观察。可是,加机油后,车辆行驶还是不正常,出现提速无力,时速只能在4到50码。我现在不敢开这车上路,更别提跑高速了,这车在手上都无从修起,4S店现在也不能判断究竟哪个部位出现问题,就算花上2万多把发动机拆了,可能也解决不了。我给400打电话投诉过,口头承诺会给回复,但一周过去了,投诉石沉大海,杳无音信。大众公司处理问题的态度至少是懈怠的。发动机漏油不是小问题,关系到人和车的安全。大众发动机的问题也不是个案,上网一查,漏油案例数不胜数,今年315爆了光。我家现在有两台途观车,更是烦不胜烦。车辆是代步的工具,现在真成为了我们沉重的负担。作为车主,我们强烈要求大众厂家负责任的面对、并妥善处理好这个问题,尽快组织召回并维修,给车主以安全的行车保障。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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