投诉编号:【88252】 投诉时间:2015-03-22 19:52 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型
本人于2012年10月28日在北京鹏翰购得东风标致308汽车一台,购买前销售人员说每15000公里保养一次,可售后说7500公里中间检查,建议更换机油,机滤。这就是说不能实现15000公里保养一次。在2014年30000公里保养时按要求更换机油,火花塞,汽油滤清,机油滤清。其它一切正常!并未发现其它问题。可就在刚刚过了保修期却出现了发动机渗油。厂家及4S店给出的解释就是易损件,已过保修期。可是作为用户缸体没有打开,磨损导致缸垫渗油有些牵强。再有4S店根本不把用户当回事。在发生问题到店维修时没人理睬,推来推去。在向本站投诉后4S店及厂家给出的回复就是已过保,易损件。责任完全推给用户。而且在维修上述故障时4S店发现真是皮带涨紧轮磨损严重,必须更换。我的车只在30000大保之后行驶了2000多公里,为什么在大保时没有发现?4S店在销售时和销售完成后态度判若两人,而且服务很差(除个别人员外),不承认零部件质量有问题,服务不到位,一味的把责任推给用户,厂家的态度及4S店的回复我很难接受。
东风标致厂家回复:给用户带来的不便我们深表歉意,针对用户的质疑已与用户联系解释沟通,目前用户反映的车辆问题已处理完毕,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。