东风标致308后保险杠漆面自然开裂

投诉编号:【88132】 投诉时间:2015-03-21 19:58 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 手动 风尚型

投诉内容:

四个月新车,后保险杠油漆开裂。打厂家客服电话,客服人员态度很好,一再叫我不要急,让我把车开到4s店检查,根据检查结果给处理办法。结果今天一到4s店,售后一看,一口咬定我是在外面做过漆才出现这种情况,还给我指这指那证明我是在外面做过漆,和他们原车漆不一致。但是我找到相同型号的新车也是那种样子,反正他们一直推逶,我也莫办法啦,我又怎么证明我车没在外面弄过呢?本来漆面开点裂也几乎没啥影响,就算重新做个整杠漆也不过几百块钱,毕竟车也是普通车。但处理问题不该是这样的态度呀,如果发生影响行车安全的质量问题……想想都怕。后来呢,厂家也坚称是我做过漆才会那样,真无言以对了。在网上发帖,遇到几个相似情况的车友,看来这并非个案。

投诉回复:

东风标致厂家回复:经核实,该车油漆问题属于用户在外维修导致,并非产品质量问题,因此,根据质保政策该车无法保修,需要自费处理,4S店已向用户详细解释说明。

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