海马S5发动机哒哒响倒挡打齿转向异响

投诉编号:【88013】 投诉时间:2015-03-20 19:27 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2014款 1.6L 手动 智骋型 5座

投诉内容:

2014年9月18日购车,2014年11月18日首保,加钱换的半合成机油,首保后发动机噪音增大并伴有哒哒哒声,致电厂家告知到4S店登记,致电湖北黄石加泰海马,4S店说没听说有这事。因为车只是代步,到目前才3100公里,现在二三四挡加速噪音大,并伴有突突突声,低速转向伴有嗡嗡嗡声,导航花屏,过减速带左后轮会伴有金属撞击声,倒挡打齿,二档出现退档现像。4S销售人员说这是正常的,并告知所有的车都会有缺陷,没有完美的车。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:已通过当地经销商联系客户,现发动机嗒嗒声配件已到店,服务店已通知客户进店更换,其他车辆待客户进店后进行检查处理。针对本次处理意见如果您表示满意,您可以在您的账户后台对厂家这次帮助您解决问题进行满意度评分,之后还请您申请撤销投诉,感谢您的理解与配合!如您在用车过程中如有其他问题,也可拨打我们的客服电话400-045-9898,我们将竭诚为您服务。

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