投诉编号:【87992】 投诉时间:2015-03-20 17:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
自2011年九月提车至2012年冬天一次走路上突然不给油了,停路边等了大概半个多小时才能加上油,当时已经下班了,第二天上午去4S店也没查出问题来,后来陆陆续续还出现发动机抖动问题,但是问题不是很大,等天气暖和后问题就消失了,但是到2012年冬天问题又来了,而且比前面相比要严重了些,第一次问题出现是早上就发动不了车了,4S店来救援车拖回去了,查了一上午也没查出来啥问题,到中午过后气温回升了问题又消失了,后来只要早上发动车发动机就开始抖排气管排出来全是黑烟,就走不了,只要挂挡就熄火,至少要半个小时到一个小时才能正常开走,陆陆续续又去了几次4S店还是查不出来原因,到2013年1月15日早上发动车后等了一个小多时也没能走,给4S店打电话又派救援车把车拉去了,也没找到问题所在,后来跟我说是火花塞的问题,该换了,就给我换了一套火花塞,换完火花塞后到下午了,气温也高了当时问题没在出现了,等到第二天早上发动车时,车照样抖动排黑烟,到4S店去了几次,不是说修车师傅休息就是说感冒没上班,也没能得到解决,因为不懂车,也不了解关于车的些信息,只有无可奈何的等天气快快的暖和,这样问题就不会在来了,就这样到2013十二月份,问题再次出现了,而且更加严重了,到4S店去了查了几天,边查边跟生产厂家沟通,后来生产厂家给出的结论是线路的问题,4S店说已过两年质保期了,尽量申请厂家索赔,也给我申请来了,只是当时以到年关已经发不了货了,只能等过完年再发了,就这样我又过来一个用车痛苦的冬天,等过完年正常上班了开始发货,到喀什已经是二月底了,当时天气已经暖和了,车的问题已经没在来了,我想既然是线路的问题那就赶紧换了吧,应该是在三月几号吧,因为是免费没有什么凭证我也记不清是那一天了,我就去4S店换了,当时我还很高兴问题终于得到了解决,还好好的感谢了一翻,可是我万万没有想到呀,到2014年十月底问题再次出现,当时我刚好去乌鲁木齐了不在喀什,不用车就叫把车放4S店里了,结果查了快一个月,几乎把除发动机外的部件全部换完了问题也没解决,报厂家后叫拆发动机,当时我也没办法就同意了拆,拆完后跟我讲修要三万,最终修好后的费用为35700多元,并跟我说车已经过质保期了没办法申请厂家索赔了,我买车就是为了方便出行的,不赶紧修好出去办事很不方便的,就同意修了,完了我就给生产厂家打电话,至今打了不下十个电话了,厂家回电话要么就是跟销售商沟通一下回话,要么就说把我的问题向有关部门反映,但至今三个多月了也没接到生产厂家的解决电话,跟销售商沟通说是线路换完后问题已经给解决了,问为什么天气变冷后问题又出现了,回应说不是同一个问题,说是发动机里进汽油了,问说为什么发动机会进汽油,销售商回应说是质量问题,推脱说是已过质保期。我车至今虽是三年多了,但至今行了56000多公里,我现在很无奈,希望有关部门能帮帮我。
上海大众厂家回复:未能达成一致处理意见。
上海大众途观发动机漏油车门漏风2015-03-20车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版
上海大众途观发动机漏机油转向异响2015-03-20车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
上海大众途观发动机漏油后轮异响2015-03-20车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
上海大众途观EA888发动机机油泄漏2015-03-20车型:2010款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版
上海大众途观经销商不给退订金2015-03-20车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座
上海大众途观发动机漏油维修4此未果2015-03-20车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版