投诉编号:【87853】 投诉时间:2015-03-19 23:34 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:劲炫ASX 投诉车型:2013款 2.0L CVT 四驱 尊贵版
距离上次投诉一周,厂家依然对本人的退车申请置之不理。目前劲炫CVT问题车主越来越多,本人代表众多问题车主感谢汽车质量网一直关注劲炫CVT不升挡问题。本人新车于2014年9月13日购买,自从2014年10月15日关注该问题后,每天都会遇到CVT不升档问题。出现该问题后:发动机无力、瞬时油耗不清零,更为严重的是,发动机没有制动,下雨天、下雪天、长下坡路段存在极大安全隐患。为了避免出现该问题,车主现在养成了坏习惯:行车过程中,无时无刻不在关注转速表和时速表,但即便如此,问题依然无法避免,本人备受煎熬。本人已经花费大量时间和精力配合厂家往返4s解决问题、拨打厂家400电话、在论坛上发帖求救、在汽车质量网上进行投诉,但至今CVT不升档问题没有解决。本人为解决该问题,配合厂家依次换过发动机电脑ECU、变速箱电脑TCU、甚至换了变速箱总成,但问题依然存在。退车申请已经给广汽三菱邮箱发送三次,参见图片,至今没有收到广汽三菱书面回复。根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)第二十六条之规定:在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。广汽三菱无视国法,拖延书面回复时间。现要求:厂家尽快联系车主,办理退车事宜。因为变速箱设计缺陷,导致本人行车安全事故,本人绝对维权到底。
广汽三菱厂家回复:客户车辆问题已解决。