上海大众帕萨特购买的延保服务没有凭证

本人于2014年10月28日，在北京博瑞陆鼎4S店购买了一辆1.8T的帕萨特轿车，销售人员说可以买延保服务，当时买可以优惠，本来不想买，经过销售人员介绍，以后想买就贵了，而且不一定有了。我还问在以后能否查到，他说可以，而且是全国联保，于是就买了。买的时候那天很晚了，说开票的下班了，过两天过来给你票据也可以，三包书也在他那，他说到时一起给我。可我在2015年2月份去保养的时候，问他要，他那天没上班，他同事给我的，而且只有三包书，没有任何的关于购买延保的手续和凭证。我问他，他说给我了，我说没给。在这之前我电话要求退回来，说不给退。我现在买了延保，没有任何的依据和发票。我现在不要发票了，我要退钱也不给我退，我就是扣一点税都可以，现在也不给我退。我延保了两年，共给了六千元人民币。