上海大众帕萨特换挡抖动发动机报警灯亮

投诉编号:【87198】 投诉时间:2015-03-16 20:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版

投诉内容:

一、车子换挡抖动1、约2012年底第一次发现车子换挡抖动,去昆明云南英茂商务有限公司广福路检查,被告知没问题。2、约2013年中发现车子换挡抖动频繁,前去云南英茂商务有限公司广福路店检查,说是安全带自解锁定的问题,最好少打开安全带自动解除功能。3、约2014年上半年,车子换挡抖动更频繁,前去云南临沧赛辉汽车(据说是上海大众临沧市唯一4S店)检查,工作人员检测了一下,拿我看了一个什么仪器,说:这两个参数有一个达到了规定索赔的条件,另一个还没达到,现在索赔不了。你再使用一段时间再来检查。4、2015年2月6、7日,又前去云南临沧赛辉汽车检查,结果是:两个参数都达到了,是双离合器的问题,必须更换离合器片,可以向厂家索赔。他们说代帮向厂家索赔,有结果通知。结果等到了3月7、8号,我主动打电话去咨询,他们借口说春节厂家不发货。5、2015年3月8号左右,他们又说材料已经发到昆明,叫近两天可以去他们华兴修理厂更换。我3月13日上午9:30多分到临沧赛辉汽车华兴修理厂去修车,叫他们查查索赔情况。他们查了30多分钟,告诉我:厂家索赔没通过,如果换离合器片的话必须自己出钱!(估计是他们的缓兵之计,6号时根本没帮向厂家索赔)我以这个是车子本身质量问题,不同意更换。他们又说,“再”帮我向厂家索赔。我问检测参数能不能给我?他们说不能给。我问为什么?他们回答,数据在U盘里。二、发动机经常报警:大约一年发动机有10次报警灯亮,仪表板显示:发动机故障,请进厂修理。云运。三、发动机噪音大:车内发动机噪音特大。去过:云南英茂商务有限公司广福路店和云南英茂商务有限公司黄土坡店检查,都说正常。四、油泵响声和水壶里烧水涨了以后的响声一样。五、制动系统响。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经过电话核实客户是在其它店维修,请客户到店检查,客户表示路远,想在就近4S店处理。

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