奔驰E260L发动机皮带断裂

投诉编号:【87028】 投诉时间:2015-03-15 23:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260L 豪华型

投诉内容:

2014年9月16号,本人在上海,购入人生第一辆车奔驰E260L动感豪华,本来是件开心的事。结果一个多月,几百公里的里程,发动机皮带断了。由于那时急着回厦门上牌(4s经理催促着,说慢了车贷办不了),就找了朋友的修车厂换了皮带。到了2015年2月9号,发现车子漏油!发动机机油泄漏!次日,拖车拖到金运路99号奔驰4s店,4s店听说我们自己换过皮带,便声称漏油是皮带非原厂造成!拒绝给出任何解释,4s万经理让我们签了维修合同,让我回家等消息。此后,本人再没接到4s店任何消息,到了2月27号我致电经理,经理给了我奔驰厂家电话,让我跟奔驰厂家谈理赔的事,之后多次致电奔驰厂家,客服每次都说会马上回复!于是我就等啊等…直到两三天前再次电话厂家,厂家客服说他们拒赔,并让我尽快自费维修!直至现在,3月14号晚,一个月时间过去,我没接到奔驰4s店或奔驰厂家,任何一通关于我车子维修问题的主动电话,最终在我一再追问后,给我的回复是:皮带非原厂,他们拒赔!让我尽快自费维修!而我买了一个多月、几百公里里程的新车为什么发动机皮带就断了?而非原厂的皮带怎么就能导致发动机机油泄漏?如果非原厂皮带会导致这么严重的后果,为什么4s店卖我车的经理,知道我皮带断了之初,不给我一个提醒呢?我是任何关于车的问题,基本都第一时间请教的!以上种种问题,奔驰方面均拒绝回应!态度之强势,真无愧于奔驰这么大店啊!!!

投诉回复:

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